بياناتكم أمانة… كما صحتكم

البيانات التي نجمعها

لا نجمع بيانات شخصية إلا التي تقدّمونها لنا طوعاً عبر إحدى القنوات التالية، وتُحفظ في قاعدة بيانات الموقع لدينا:

• نموذج التواصل وطلب عرض السعر: الاسم، وجهة العمل، ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، ونص رسالتكم، وأي تفاصيل اختيارية عن منشأتكم تذكرونها لإعداد العرض.
• النشرة البريدية: بريدكم الإلكتروني فقط، ولا يُستخدم إلا لإرسال النشرة، ويمكنكم طلب إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• تذاكر الدعم والشكاوى: بيانات التواصل ووصف البلاغ وسجل الردود، لنتمكن من متابعة بلاغكم حتى إغلاقه برقم مرجعي.

تحليلات بلا كوكيز… ولا تتبّع

نستخدم عدّاد زيارات نطوّره داخلياً لفهم أي الصفحات تُقرأ أكثر، وهو مصمّم بحيث لا يعرفكم ولا يلاحقكم: يُحسب الزائر عبر بصمة مجهّلة (تجزئة SHA-256 لعنوان الاتصال مع مفتاح يومي متغيّر)، تُصفَّر يومياً فلا يمكن ربط زيارة اليوم بزيارة الغد، ولا تُخزَّن عناوين IP بصيغتها الأصلية.

لا نستخدم أي متتبّعات إعلانية أو أدوات تحليلات من طرف ثالث، ولا نضع أي كوكيز في متصفح الزوار إطلاقاً. الكوكي الوحيد في الموقع هو كوكي جلسة تقني خاص بموظفينا عند دخول لوحة الإدارة، ولا يمسّ الزوار بشيء.

كيف نستخدم بياناتكم

نستخدم ما تقدّمونه لغرضه المعلن فقط: الرد على استفساركم، إعداد عرض السعر المطلوب، متابعة تذكرة الدعم حتى حلّها، أو إرسال النشرة التي اشتركتم فيها. لا نستخدم بياناتكم لبناء ملفات تسويقية ولا نضيفكم لأي قائمة لم تطلبوها.

المشاركة مع الغير

بياناتكم لا تُباع ولا تُؤجَّر ولا تُتبادل مع أي جهة تسويقية — أبداً. لا نفصح عنها إلا إذا ألزمنا القانون بذلك أمام جهة رسمية مختصة، وفي أضيق الحدود.

حفظ البيانات وحمايتها

تُخزَّن البيانات في قاعدة بيانات الموقع ويقتصر الوصول إليها على فريقنا المخوَّل عبر لوحة إدارة محمية. نحتفظ بالمراسلات وتذاكر الدعم للمدة اللازمة لخدمتكم وتوثيق التزاماتنا تجاهكم، ثم نتخلص مما لم تعد له حاجة.

حقوقكم وطلباتكم

يحق لكم في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتكم لدينا أو تصحيحها أو حذفها، وكذلك إلغاء اشتراككم في النشرة البريدية. راسلونا على info@altradi.ly أو اتصلوا على +218 91 263 8884 وسنستجيب لطلبكم في أقرب وقت ممكن.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير خدمات الموقع، وسننشر أي نسخة جديدة في هذه الصفحة نفسها. استمراركم في استخدام الموقع بعد التحديث يعني اطلاعكم على النسخة السارية.